¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda www.moontainers.com, puedes hacerlo de la siguiente manera:

En un plazo de cinco días laborables desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir al correo especificando la siguiente información:

Nombre completo:

Número de pedido:

Fecha del pedido:

Número de contacto:

Producto:

 

Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de MOONTAINERS.

 

Los costos de transporte y lo que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.

 

Es importante que tengas en cuenta que el producto que vas a debolver no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

 

 

Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: remanufacturadas o discontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.

 

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Recibirás el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la entrega del paquete al transportista. Conserva el recibo de devolución del transportista hasta que recibas el reembolso.

 

ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO

Si el producto entregado no es el correcto, tendrás 5 días hábiles a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a contacto@moontainers.com de lunes a sábado las 24h del día.